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常见问题
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下单后多久能发货?
标注「自动发货」的商品在支付成功后 1~10 秒内自动出库,卡密会直接显示在订单详情页;标注「人工处理」的商品通常在 1~30 分钟内完成。
可以用哪些方式支付?
目前支持账户余额支付,余额可通过充值卡密兑换。下单时可以使用积分抵扣,积分最多可抵扣订单金额的 50%。
忘记订单号怎么办?
登录后在「个人中心 - 我的订单」可以看到全部订单;未登录时可用下单时填写的联系方式在「查询订单」页面检索。
填错了下单账号/联系方式怎么办?
请尽快提交工单或联系客服,未发货前可以修改;已发货的订单需要重新下单。
积分怎么获得?有什么限制?
每消费 1 元累积 1 积分(可在后台设置比例),积分可在下单时抵扣现金,100 积分抵 ¥1,单笔订单最多抵扣 50%。
可以退款吗?
虚拟商品一经发货不支持无理由退款;若因上游缺货、系统问题导致无法发货,客服会原路退回余额。
邀请好友有什么奖励?
在个人中心复制专属邀请链接,好友通过链接注册并下单后,你可以获得订单金额 5% 的余额返利,返利可提现或继续消费。
还需要帮助?
· 提交工单:工单支持,客服会在 24 小时内回复
· 订单查询:凭订单号或联系方式查单
· 退款说明:未发货订单可联系客服全额退款,已发货虚拟商品不支持无理由退款
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